“זה מארב קלאסי לצרכן. הוא מגיע בגלל מוצרים מוזלים, אבל משלם יותר על שאר המוצרים שבסל הקנייה שלו. זו בדיוק הבעיה. תחרות אינה מטרה בפני עצמה, תחרות היא כלי. אם בסופו של דבר הצרכן משלם יותר, סימן שהתחרות לא באמת עובדת. כניסת שחקן חדש לשוק לא מספיקה כאשר מבנה השוק נשאר ריכוזי. כוח המיקוח נשאר בידי אותם גורמים ואין פיקוח אמיתי שההוזלות מגיעות לצרכן.
“א', אתה תשים גדרות, שאנשים לא ראויים או לא יודעים את המקצוע, לא ייתנו לאנשים עצות ששוות הרבה מאוד כסף במשך שנים. יכולים להיות אנשים שלקחו שכר טרחה גבוה מדי או דברים מהסוג הזה.
“אני מקווה כי ההצעה אכן תגביר את ההרתעה כלפי עוסקים המפרים באופן חוזר ונשנה את החוק, ומפעילים פרקטיקות פוגעניות כלפי הצרכנים. אני מבקש מכם לאשר את הצעת החוק בקריאה השנייה ובקריאה השלישית ולדחות את ההסתייגויות. תודה.
“הצעת החוק הזו נועדה להגביר את השקיפות בין העסק לצרכן, ולסייע בקבלת החזר או פיצוי במקרים של עושק. אפילו זה שכולם יידעו שהשיחה הזו מוקלטת, מראש זה ימנע הרבה מאוד מקרים לא ראויים.
“ההסדר המוצע מחזק את מעמדו של הצרכן, מסייע לו לשמור על האינטרסים הכלכליים שלו וכן מקדם מסחר הוגן בעסקאות שבהן זוהו כשלים משמעותיים. ההסדר צפוי להביא לשיפור השירות הניתן לצרכן בידי העוסק ונציגיו ולאפשר בקרה על איכות השירות.
“העסקים שלא ישמרו או יסרבו למסור את ההקלטות, יקנסו. בהליך אזרחי, הדבר הזה, אם הם לא מוסרים את ההקלטה, ייחשב כאילו הם הודו בגרסה של הצרכן.
“מטרת החוק היא בסופו של דבר להקל על צרכנים וכן על בעלי עסקים, ואני סבור כי הוכנסו בה האיזונים הראויים שיביאו להשגת מטרה זו בלי לפגוע בתכליות החשובות של הגנה על שלום הציבור.
“בהצעת חוק זו, שמבוססת על תזכיר חוק שיזם משרד הכלכלה והתעשייה, ולצערי לא קודם בממשלה, מוצע לתקן את חוק הגנת הצרכן ולקבוע בו הסדר מיוחד שיחול רק בתקופת מצב החירום ואשר מטרתו להגן על צרכנים מפני הפקעת מחירים מהסוג שתיארתי.
“אני אתן לכם דוגמה. אתם זוכרים שהיתה איזו הודעה של פיקוד העורף שאולי יצטרכו לאגור מים בממ"ד, ואז כולם רצו לקנות מים מינרלים, והמים עלו מעל ל-50 שקל לשישייה, זאת אומרת: כולם העלו מחירים, אפילו הגיעו גם ל-80 שקל. אנחנו רוצים למנוע מקרים כאלה, שזה ניצול לרעה של מצב החירום והשפעה בלתי הוגנת על המחירים, ומי שנפגע מזה זה הצרכן.
“הצעת חוק זו, כמו הרבה מהמהלכים הפרלמנטריים שאנו, כחברי הכנסת, מקדמים בבניין זה, עלתה מהשטח. אין-ספור פניות מלקוחות שמוצאים את עצמם משלמים פעם אחר פעם על מוצר שהם אינם מעוניינים בו. עלינו, כנבחרי ציבור, מוטלת החובה למנוע ניצול צרכני זה.
“הצורך בהצעת חוק זו, כמו גם הרבה מההליכים הפרלמנטריים שאנחנו כחברי הכנסת מקדמים בבניין הזה, עלה מהשטח: אין-ספור פניות מלקוחות שמוצאים את עצמם משלמים פעם אחר פעם על מוצר שהם אינם מעוניינים בו. עלינו כנבחרי ציבור מוטלת החובה למנוע ניצול צרכני זה.