ביורוקרטיה ושירות ציבורי

“על הסיוט אני לא צריך לספר, כי כל אזרח נתקל בו. כל אזרח, לפעמים מלידה ועד שיבה, שמגיע מבית הדואר – פעם הדואר היה דוגמה, אבל היום זה בכל מקום – למקום בעירייה, ביורוקרטיה מעכבת אותו. במקום שהיא תשרת אותו, היא מעכבת אותו.