ובדוח מבקר המדינה שפורסם אשתקד נמצא כי מחצית מבני 65 ומעלה מתקשים לבצע פעולות בנקאיות בערוצים ישירים בלי פקיד. ומה שקורה זה שבעשור האחרון 386 בנקים בישראל נסגרו, ויש היום קצת יותר משני סניפים בממוצע לכל 100,000 מבוגרים, לעומת למעלה משלושה בממוצע במדינות ה-OECD.