זאת אומרת, אם יש תלונה, איך זה עובר לרווחה, אם הרווחה, איך זה עובר למשטרה. כאילו, מה הטיפול או מה הנוהל בכדי שבאמת אף אחד לא תיפול בין הכיסאות.