עובד שיודע שהוא בא לחולה קשיש או בעלי צרכים מיוחדים, הוא יודע מראש שהוא בא לאדם מורכב. למה בפועל הם לא עושים את זה? הם עושים כל מיני הצגות, הם נוטשים, הם הולכים, הם יותר רוצים קשישה קלה לשבת איתה, לסעוד איתה, מאשר חולה מורכב.