בן אדם שמתקשר, בן אדם שפונה לקבל שירות שמגיע לו – הוא משלם מיסים, מגיע לו השירות – והוא לא מקבל את השירות, דבר שלא ייעשה, ולכן חייבים לשנות את זה ממש מהשורש.