“ואפילו, אני רוצה להגיד לך עוד משהו, גם אנשים עם יכולות שהם יודעים להתמודד עם מערכת טכנולוגית – ואני יכולה גם להגיד מניסיון אישי – לא יכולים להישאר חצי שעה על הקו או 20 דקות, 25 דקות, ואז הקו יתנתק ואז שוב יחייגו עוד פעם.

“הצעת החוק של היום, שמדברת על לתת מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק שלא יודע להתמודד עם כל הבירוקרטיה והפרוצדורה של הטכנולוגיה ותעבור מזה לזה, לזה לזה, כמובן שקיבלה התנגדות בלי להסס.