לא יכול להיות שאנשים שאמורים לטפל במצוקה של אנשים, הם בעצמם כבר במצוקה. איך מצפים מאדם שהוא במצוקה כלכלית, שהיא רגשית עד הסוף, שייתן שירות למטופל ולקליינט שבא ללשכה בבקשת עזרה?