עיקרון יסוד של הגינות הוא, שכמו שרשויות מהירות בגביית חובות מתושבים הן צריכות להיות זריזות באותה מידה בהחזרת כספים שאינם שייכים להן כדין. הפרקטיקה הנוכחית של דרישה מאזרחים לבקש באופן אקטיבי החזרים בגין תשלומי ארנונה עודפים אינה צודקת, ואינה מקיימת את עקרונות ההגינות והשקיפות במערכת תשלומי החובה.