בהקשר לכך אני מבקש לחדד כי משרד הביטחון פנה בבקשה לתוספת תקינה, וזאת בהתאם להמלצות ועדת נגל. כמו כן, המשרד פועל במקביל לייעול תהליכי השירות באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית וקידום פעולות בשירות עצמי באתר האינטרנט.