“מכובדיי כולם, המטרה של פניות הציבור זה בראשית לעזור לאותו אדם, לאותה גברת או לאותו תושב שמבקשים את העזרה שלנו, להושיט עזרה לפונה. אנחנו לא יודעים להעריך היום מה אותו אחד מהצד השני זוכה לו כשהוא מקבל את התשובה במאור פנים או במעטפה פשוט הביתה.